Tham khảo

Quy định sử dụng và chính sách của 78winc

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng nền tảng 78winc, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và điều kiện truy cập theo quy định địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoản người dùngLiên hệ pháp lý
78winc Quy định sử dụng và chính sách của 78winc
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian làm việc.

Chat trực tiếp Mở hộp chat trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu pháp lý và xác minh tài khoản của bạn ngay trong phiên chat.
Email pháp lý Gửi email mô tả rõ yêu cầu về dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong ngày làm việc tiếp theo.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hướng dẫn nhanh về quy trình xác minh ví điện tử hoặc tranh chấp giao dịch nạp MoMo, ZaloPay.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là trách nhiệm chúng tôi đặt lên hàng đầu. Dưới đây là bốn nguyên tắc vận hành cụ thể mà 78winc áp dụng để đảm bảo thông tin của bạn được xử lý đúng cách.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác nạp tiền lẫn xem lịch sử giao dịch trên điện thoại.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết — ví dụ chuyển từ ZaloPay sang Viettel Money — chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn.

Quyền yêu cầu và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email với tiêu đề rõ ràng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về các vấn đề pháp lý, quyền dữ liệu và điều kiện sử dụng tài khoản tại 78winc.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trong thời hạn cần thiết. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh pháp lý bắt buộc.

Có. Liên hệ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà bạn đã dùng để nạp tiền.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email hoặc số điện thoại đã đăng ký trước ngày điều khoản mới có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Gửi ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo qua kênh chat hoặc Telegram. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối soát và xử lý trong ngày làm việc.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.